常见问题
›买了 1 年／2 年方案，之后会不会每年自动扣款？
不会。1 年（HK$69）和 2 年（HK$99）都是一次付清，不会自动续期。到期如果想继续用付费功能，可以自己再买一次付清年期，或者改选月费方案（HK$39／月）。工资计算仍然免费。
›一个计划可以管理几位外佣？
1 位启用中的外佣。多一位外佣需要另购一个计划。已停用外佣的记录会保留。
›可以退款吗？
可以。付款后 3 天内、且未使用任何付费功能（未存档工资单、未生成电子签收链接、未下载无水印 PDF），可获全额退款。详情请看《退款政策》。
›计划到期之后怎样？
资料会保留但会锁定，直至续期。续期后立即恢复；提前续期的话，新方案期从现有方案到期日翌日开始计算。
›外佣提前离职，已买的计划能不能转给新外佣？
可以。把原来的外佣标记为雇佣关系结束（约满或终止）之后，你可以把计划剩余的时间转给新聘外佣。每个计划期内只能转一次；转移后原外佣的资料会锁定，但可以免费导出一次（PDF／ZIP）。已经发出的签收链接继续有效。剩余时间不设退款。详情见《服务条款》第 5 条第 6A 款。
›怎样续期？
续期就是再买一次（一次付清），不会自动扣款。你可以为同一位外佣续期；提前续期的话，新计划从现有计划到期日的第二天开始计算，不会浪费天数。
›外佣首月和最后一个月的工资怎么算？
PayHelpers HK 按日历天数按比例计算：月薪 × 受雇天数 ÷ 当月天数，首尾两天都计算（例如 10 月 15 日开始工作，就计 10 月 15 日至 31 日共 17 天；工作到 10 月 20 日，就计 10 月 1 日至 20 日共 20 天）。这只是 app 提供的计算辅助，并非法律意见，也不是法律规定的计算方法；结果仅供参考，以合同及法律为准。如有需要，你可以在工资单调整本月膳食津贴。
›上传合同照片安全吗？谁能看到？
合同文字识别（OCR）使用我们自行托管的开源软件，在你设备的浏览器里运行，不会交给第三方 OCR 服务。身份证和护照号码会被遮盖，不会填入外佣资料。OCR 只是帮你预填，结果可能有错漏，你需要逐项核对后再确认。免费用户的合同原件在你确认后不会保留；付费计划会为你保存合同原件。合同不会用于训练人工智能，也不会给其他用户看到。详情见《隐私政策》。
›休息日和法定假日怎么处理？
日历会自动标出香港法定假日（冬至或圣诞节二选一），休息日由你在日历上标记。如果外佣在法定假日上班，App 会提醒你记录补假（另定假日／代替假日）和期限，并显示在工资单上。休息日和法定假日都是有薪假，已包含在月薪内。所有计算仅供参考，不构成法律意见；有疑问请参考劳工处资料。
›外佣能不能用手机签收工资单？
可以（付费计划）。你发一条签收链接给外佣，她用手机打开就能查看工资单并用手指签名，不需要下载 App。工资单有中文（香港）、英文和印尼文。签收后当月的工资单会锁定，不能再修改。
›能不能拿回我的记录？
可以。计划到期或转给新外佣之后，在那位外佣的锁定页面点「下载」即可，每位外佣可免费下载一次，无需续期。文件为 ZIP，包括工资单、已签收工资单、合同（如有保存）、假期日历和外佣资料。下载链接 10 分钟内有效；文件建立后 30 分钟内可以重新下载，之后文件无法再下载，并会在 48 小时内从服务器删除，请立即保存。下载遇到问题可发邮件至 support@payhelpers.com。